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Aug 28, 2023

A startup britânica BackPedal usa rastreamento GPS para recuperar e roubados

Novos modelos de bicicletas elétricas continuam saindo das linhas de produção com rastreamento por GPS habilitado, com a ideia de que essa tecnologia impedirá o roubo e ajudará você a recuperar sua bicicleta caso ela seja roubada. Mas como exatamente

Novos modelos de bicicletas elétricas continuam saindo das linhas de produção com rastreamento por GPS habilitado, com a ideia de que essa tecnologia impedirá o roubo e ajudará você a recuperar sua bicicleta caso ela seja roubada. Mas como exatamente saber aproximadamente onde sua bicicleta vai ajudá-lo a recuperá-la?

“Os clientes não se importam se podem rastrear suas bicicletas após um roubo”, disse James Dunn, cofundador da startup de recuperação de bicicletas elétricas BackPedal, ao TechCrunch. “Ter um rastreador GPS na verdade não permite a recuperação da bicicleta elétrica. Eles pensam: 'Bem, a polícia não fará nada. Não quero pegar minha bicicleta de volta. Então qual é o objetivo?'”

Nas mãos de um único civil furioso com a propriedade roubada, talvez o GPS não seja muito útil. Mas nas mãos do BackPedal, a recuperação da bicicleta elétrica parece realmente possível.

A startup sediada no Reino Unido oferece aos proprietários de bicicletas elétricas um serviço de assinatura mensal, que inclui a recuperação da bicicleta elétrica e, mais recentemente, seguro através da Sundays Insurance, uma das maiores seguradoras de bicicletas do Reino Unido. A BackPedal afirma ter uma taxa de recuperação de 90%, mas o seguro oferece uma rede de segurança para as bicicletas que não podem ser devolvidas.

A assinatura começa em £ 8,99 por mês, mas aumenta rapidamente com base no valor da bicicleta elétrica do cliente.

Esse produto se tornará cada vez mais relevante à medida que a adoção de bicicletas elétricas e, portanto, o roubo de bicicletas elétricas continuarem a aumentar. Um especialista em seguros para bicicletas, a Cycleplan, viu as apólices de seguro para bicicletas elétricas aumentarem 292% entre 2019 e 2022, de acordo com um relatório da Cycling Industry News. Mas isso não inclui as operações de recuperação, que os fundadores dizem ser o que a maioria das pessoas deseja.

Em sua pesquisa pré-lançamento de negócios, a BackPedal descobriu que 76% dos clientes em potencial prefeririam que sua própria bicicleta roubada fosse devolvida rapidamente, em vez de passar pelo processo de registrar uma reclamação de seguro e obter uma bicicleta de reposição.

“O GPS foi feito em grande escala”, disse Dunn. “Acertar as operações de recuperação é a parte difícil que ainda não foi feita em grande escala.”

Embora a BackPedal afirme que seu serviço é oferecido em todo o país, a maioria das operações da startup está em Londres e Cambridge, bem como ao longo da costa sudeste e sul do Reino Unido. Um dos clientes da frota comercial do BackPedal no Reino Unido também deseja que o BackPedal seja implantado em Amsterdã, o que proporcionará uma oportunidade de testar o dimensionamento do modelo de recuperação em outro país.

Esse modelo envolve trabalhar tanto com a polícia como com uma rede de agentes de recuperação. Os agentes de recuperação são geralmente ex-policiais ou profissionais de segurança, empreiteiros que possuem seus próprios negócios de segurança, que conhecem a situação do terreno e têm relacionamento com a polícia local.

Ou às vezes são apenas Dunn e seu cofundador Richard White percorrendo a calçada em busca de bicicletas.

A BackPedal possui um centro de operação remota onde alguém recebe a solicitação do cliente, rastreia a bicicleta no back-end, gerencia os agentes de recuperação e faz a ligação com a polícia local.

Os agentes farão de tudo, desde bater na porta e confrontar o potencial ladrão até pular cercas e roubar a bicicleta de volta.

“Eles avaliam a situação e, se não for perigosa, dizemos a eles para irem em frente e recuperá-la”, disse White ao TechCrunch. “Se for perigoso, dizemos-lhes para esperarem pela polícia.”

Dunn disse que o BackPedal teve sucesso ao conseguir a ajuda da polícia, apesar da opinião popular de que os policiais provavelmente têm coisas melhores para fazer com seu tempo.

“É porque não somos cidadãos particulares; na verdade, somos a BackPedal, uma empresa profissional de recuperação de bicicletas elétricas, e recuperamos bicicletas roubadas de alto valor”, disse ele. “Estamos aprendendo como podemos administrar a polícia e parte disso é não esperar que as coisas aconteçam imediatamente.”

BackPedal segue um processo para envolver a polícia. Assim que chega uma denúncia de roubo, a startup reporta imediatamente à polícia, compartilhando todas as evidências disponíveis, como o tipo de bicicleta, como ela está sendo rastreada e onde está.