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Dec 27, 2023

Perguntas do eBay sobre o novo programa de remessa internacional

O primeiro comentário no bate-papo do eBay deste mês na quarta-feira foi por que o eBay não permitia que os vendedores especificassem quais itens eles permitiam que fossem enviados internacionalmente em uma listagem por listagem.

O primeiro comentário no bate-papo do eBay deste mês na quarta-feira foi por que o eBay não permitia que os vendedores especificassem quais itens eles permitiam serem enviados internacionalmente, listagem por listagem. Atualmente é uma proposta de tudo ou nada ao optar pelo novo programa de remessa do eBay, que foi o tema do bate-papo.

O eBay está fazendo a transição dos vendedores do Programa Global Shipping para o novo programa eBay International Shipping (EIS).

O vendedor disse que o novo programa EIS só pode ser desativado no nível da conta, e não mais no nível da listagem. “Os vendedores devem ser capazes de desativar listagens selecionadas de remessas internacionais por qualquer motivo que o vendedor tenha”, postou o vendedor. “Isso equivale ao eBay forçando os vendedores a enviar produtos internacionalmente e simplesmente não deveria ser assim. Temos o direito de decidir.”

Um moderador do eBay escreveu a seguinte resposta ao comentário do vendedor:

“Nossa equipe de remessa forneceu a seguinte resposta à sua pergunta:

“”Para garantir que o eBay siga as regulamentações internacionais de exportação em relação a itens restritos, proibidos, superdimensionados ou de marca, filtros foram implementados para restringi-los do programa eIS. Isso garante uma melhor experiência de compra tanto para o Comprador quanto para o Vendedor, pois reduz o número de itens que não podem ser enviados por meio do programa e exigiriam a devolução ao Vendedor ou a liquidação do item.

“O eBay está atualmente trabalhando para atualizar a remoção do eIS no nível de listagem. Assim que estiver disponível para os vendedores, o eBay atualizará nossas páginas de ajuda para refletir essas alterações. Enquanto isso, você pode aplicar exclusões em nível de país a certas listagens que não deseja vender internacionalmente – basta excluir todos os países (em todo o mundo), exceto os EUA.””

Outro vendedor disse que os itens enviados por meio do novo programa eBay International Shipping pareciam demorar mais para chegar e perguntou se isso mudaria. “Com base nos prazos de entrega estimados, parece que o serviço de remessa eBay International usa transporte de superfície”, perguntou o vendedor. “Em vez de chegar em uma semana a 10 dias corridos, estamos vendo prazos de entrega em semanas. Há algum plano para oferecer um serviço mais rápido?”

O eBay respondeu: “O transporte de superfície é utilizado em certas rotas do hub dos EUA (ou seja, Canadá) e via aérea para entregas no exterior. Os dias de trânsito estão atualmente alinhados com os horários padrão de outros programas do eBay (eISD, GSP, etc.). Dependendo do tipo de envio (DDU vs DDP) estes tempos podem ser um pouco mais longos dependendo dos requisitos alfandegários e do processamento. O eBay está atualmente trabalhando para adicionar transportadoras internacionais adicionais ao programa para ajudar nas entregas regionais em regiões rurais e melhorar os tempos de trânsito.”

Observe que DDP refere-se a Delivered Duty Paid e DDU refere-se a Delivered Duty Unpaid.

Durante o bate-papo de quarta-feira, a equipe de remessa do eBay revelou que “o eBay International Shipping é um produto de propriedade e gerenciamento do eBay, administrado pelo próprio eBay”.

Quando um vendedor disse que os pacotes enviados por meio do programa EIS são enviados para um local no centro do país e perguntou se o eBay abriria outros locais, o eBay respondeu: “Estamos abrindo nosso segundo hub em Los Angeles em abril. Também estamos avaliando outros locais à medida que expandimos nossas operações.”

Houve um declínio no envolvimento do vendedor desde que as sessões de bate-papo hospedadas no eBay mudaram para uma programação mensal dedicada a um único tópico, mas os vendedores fizeram inúmeras perguntas à equipe de remessa do eBay na quarta-feira.

Algumas das respostas fornecidas pelo eBay para responder às perguntas dos vendedores incluem o seguinte:

“Depois de vender um item com o eBay International Shipping, você pode considerá-lo vendido. Se um pacote chegar ao centro de remessa internacional e for considerado inelegível para exportação, o eBay reembolsará o comprador. Não devolvemos o pacote ao vendedor, porém você fica com a venda e o dinheiro fica na sua conta.”

“A responsabilidade do Vendedor é garantir que o pacote chegue ao eBay US Domestic Hub, uma vez que chegue, quaisquer problemas que ocorram devido a danos, perda em trânsito ou problemas de entrega são de responsabilidade do eBay. O Vendedor manterá a venda original e o eBay reembolsará diretamente o Comprador.”